ITIL v4

https://ko.wikipedia.org/wiki/ITIL

 

1. 정의

- ITIL(정보기술 인프라 라이브러리)란 IT 서비스를 비즈니스 전략에 정렬하여 IT에서 최적의 가치를 얻도록 조직을 지원하는 데 널리 사용되느느 모범 사례의 집합

- IT 서비스를 관리하고 IT 지원 및 서비스 수준을 향상시키기 위한 우수 사례 라이브러리

- ITSM의 지원을 위한 Best Practice 를 일관성있고 포괄적으로 작성된 문서

- 운영과 IT 서비스 관리(ITSM)의 지원을 위한 Best Practice 우수사례 라이브러리

- IT 서비스 관리에 대한 프레임워크 구현을 돕기 위한 문서들의 집합

 

2. 특징

- 영국뿐아니라 전세계 IT 서비스 관리에 대한 표준(de-facto standards)으로 자리잡고 있다.

 

 

3. ITIL4

- 현재 버전은 2019년에 출시됨.

- V4 : 협업환경에서 ITIL 사용에 대한 보다 실용적인 지침이 있음.

- DevOps, AGile 및 Lean 작업 방식과 쉽게 조정할 수 있음.

- 총체적인 서비스 관리 철학을 채택하여 오늘날의 IT환경에 보다 광범위하고 포괄적임.